Produk kami diproses dengan perhatian terhadap kualitas sehingga khasiat tetap terjaga. Mohon baca bagian berikut dengan seksama.
1. Pembayaran
Pesanan akan diproses segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Kami menggunakan sistem pembayaran aman (Payment Gateway Tripay) yang mendukung berbagai metode pembayaran instan seperti QRIS, E-Wallet, dan Virtual Account.
2. Pengiriman (PENTING)
Waktu Proses
Kami memproses pesanan secara manual untuk menjaga kualitas; pesanan akan dikemas dan diserahkan ke pihak ekspedisi dalam waktu 1 sampai 3 hari kerja setelah pembayaran diterima.
Informasi Resi
Nomor resi akan diinformasikan melalui WhatsApp atau Email setelah barang berhasil dikirim.
Keterlambatan
Keterlambatan pengiriman oleh pihak kurir berada di luar kendali kami, namun kami akan membantu memantau jika terjadi kendala.
3. Kebijakan Pengembalian (Refund Policy)
Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan karena alasan selera (misal: tidak suka rasanya).
Garansi Ganti Baru / Refund hanya berlaku jika produk diterima dalam keadaan basi, rusak parah, atau bocor saat diterima.
Syarat Klaim: Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda/terputus saat membuka paket. Komplain tanpa video unboxing tidak dapat kami layani.
4. Kontak Layanan
Jika ada pertanyaan tentang status pesanan Anda, silakan hubungi kami di:
- WhatsApp: 0851-7966-5549
- Email: admin@nacurali.web.id
- Alamat: Universitas Janabadra, Jl. Tentara Rakyat Mataram No. 55-57, Bumijo, Jetis, Kota Yogyakarta